Supervisor Call Center

**Requisitos**:

- Escolaridad: Licenciatura económico-administrativa (pasante o titulado)
- Edad: 22 a 45 años
- Experiência deseable en un operador de telefonía móvil.
- Manejo de office a nível intermedio-avanzado
- Manejo de KPI´s
- Gestión de personal a cargo (5)
- experiência deseable en herramientas como IVR, Blaster y software de creación y seguimiento de tickets.

**Actividades**:

- Office. Excel avanzado, métricas Contact Center
- Asegurar el adecuado servicio y atención a clientes de su equipo de trabajo
- Monitoreo y retroalimentación de su equipo de asesores para garantizar la mejora continua y la total satisfacción del cliente
- Participar activamente en todas las actividades solicitadas por el Gerente en beneficio de la campaña
- Dar seguimiento al desempeño de sus asesores (diagnóstico - análisis, planificación e implementación de acciones, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio)
- Participar activamente en la solicitud de cursos de refuerzo para asegurar la correcta atención, calidad en el servicio y mejora continua
- Estricto cumplimiento de indicadores por parte de su equipo de trabajo en base a contrato
- Conocimiento de KPI´s, Conocimiento en procesos de Call Center
- Asistir a reuniones con Gerencia. Exponer resultados al Gerente de Operaciones y Director

**Ofrecemos**:

- Sueldo $13,000 + bono
- Horario: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábado de 9:00 a 15:00
- Prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial