Supervisor Call Center Matutino

**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:DescripciónEmpresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR.**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza)- Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.Beneficios:- Sueldo base fijo- Bono de productividad- Descanso en sábado o domingo- Seguro de gastos médicos- Descuentos preferenciales- Estabilidad laboralFUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:- Asegurar que las estrategias se cumplan en piso.- Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios y metodología de cobranza en el producto asignado.- Coaching del personal asignado.- Control y administración del personal en piso.- Seguimiento por ejecutivo de sus indicadores.- Plan de acción semanal de su equipo.- Escucha activa de llamadas pos-gestión y en línea.- Retroalimentación a Gerente de Operación sobre la operativa diría y el desempeño de las campañas.- Innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes.- Conocimiento de KPISZona a laborar: Cerca de Metrobus el Ahuehuete o a 10 min de la estación del metro Insurgentes.Si cumples con los requisitos y te interesa la vacante postulate por este medio.**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- PROACTIVO- RESPONSABLE