Supervisor Call Center Matutino

**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
Descripción

Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR.

**Requisitos**:

- Bachillerato concluido
- Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza)
- Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.

Beneficios:

- Sueldo base fijo
- Bono de productividad
- Descanso en sábado o domingo
- Seguro de gastos médicos
- Descuentos preferenciales
- Estabilidad laboral

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

- Asegurar que las estrategias se cumplan en piso.
- Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios y metodología de cobranza en el producto asignado.
- Coaching del personal asignado.
- Control y administración del personal en piso.
- Seguimiento por ejecutivo de sus indicadores.
- Plan de acción semanal de su equipo.
- Escucha activa de llamadas pos-gestión y en línea.
- Retroalimentación a Gerente de Operación sobre la operativa diría y el desempeño de las campañas.
- Innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes.
- Conocimiento de KPIS

Zona a laborar: Cerca de Metrobus el Ahuehuete o a 10 min de la estación del metro Insurgentes.

Si cumples con los requisitos y te interesa la vacante postulate por este medio.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing