Supervisor Call Center- Online

**Solicitamos**:**Escolaridad**: Preparatoria.
**Indispensable**:
**Mínimo** 1 año de experiência como supervisor de call center.
**Mínimo** 2 años de experiência como ejecutivo/a telefónico.
Conocimiento de métricas de operaciones (KPI´s) de un call center.
**Actividades a realizar**:
Asegurar que las metas de ventas y cobranza diarias, semanales y mensuales se cumplen a través de la supervisión adecuada de los asesores de ventas.
Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado.
Diseñar y obtener aprobar de promociones anuales que contribuyan al logro de las ventas de la empresa.
Ejecutar el proceso de comisiones del equipo y tener el control de las comisiones por vendedor.
Contratar y formar a nuevos empleados.
Preveer derivaciones y capacitar al personal de manera regular, asumir llamadas o implementar nuevas acciones cuando resulte necesario.
**Aptitudes**:

- Orientación a resultados.
- Capacidad de liderazgo.
- Dinámismo, iniciativa y proactividad
- Orientación a atención al cliente.
- Capacidad de negociación.
- Buena presentación.
**Ofrecemos**:
**Sueldo**: $15,000.00 a 18,000.00 netos.
Prestaciones de ley.
**Zona de Trabajo**: Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX

**Horarios de trabajo**: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábado de 8:00 a 14:00 horas.
(Home office y oficina)