.Responsabilidades:Supervisión de la Operación del Centro de Monitoreo:Supervisar las actividades diarias del centro de monitoreo de CCTV, asegurando que el equipo cumpla con los procedimientos y protocolos de seguridad.Coordinar las tareas de los operadores de CCTV, asignando responsabilidades según el flujo de trabajo y las necesidades operativas.Asegurar que las cámaras de vigilancia cubran las áreas críticas y que las grabaciones se realicen correctamente sin interrupciones.Gestión del Personal Operativo:Supervisar y dirigir a los operadores de CCTV, proporcionando orientación y apoyo en el monitoreo y gestión de incidentes.Realizar capacitaciones periódicas sobre el uso del sistema de videovigilancia, identificación de incidentes y protocolos de emergencia.Evaluar el desempeño de los operadores y asegurar que sigan las políticas y procedimientos establecidos.Monitoreo de Incidentes y Coordinación de Respuesta:Monitorear de manera continua las cámaras para identificar actividades sospechosas o incidentes de seguridad.Coordinar con el personal de seguridad, la policía o autoridades competentes cuando se identifiquen amenazas o situaciones críticas.Gestionar la respuesta a incidentes, desde la detección hasta la acción, asegurando la correcta documentación y seguimiento.Mantenimiento del Sistema de CCTV:Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de CCTV, asegurando que todas las cámaras, grabadoras y software estén funcionando correctamente.Coordinar la reparación o reemplazo de equipos defectuosos de manera oportuna para minimizar el tiempo de inactividad.Asegurar que las grabaciones se almacenen correctamente y que el sistema tenga suficiente capacidad para guardar los datos según las políticas de la empresa.Análisis de Desempeño y Optimización del Sistema:Realizar auditorías periódicas del sistema para evaluar su desempeño, identificar posibles fallos o áreas de mejora y proponer soluciones.Analizar las grabaciones y los incidentes registrados para detectar patrones, mejorar la seguridad y optimizar el funcionamiento del sistema.Cumplimiento de Normativas y Políticas de Seguridad:Asegurarse de que el sistema de CCTV cumpla con las normativas legales, de privacidad y de seguridad, como la protección de datos personales.Implementar procedimientos para garantizar que las grabaciones sean accesibles solo para personal autorizado y que se eliminen de acuerdo con las políticas de la empresa.Documentación y Reportes:Mantener registros detallados sobre las actividades del centro de monitoreo, los incidentes ocurridos y las acciones tomadas.Elaborar informes periódicos sobre el estado de los sistemas, el desempeño del equipo y cualquier incidente relevante para la alta dirección o para auditorías internas.Mejora Continua y Propuesta de Innovaciones:Evaluar tecnologías emergentes en el área de CCTV y seguridad para proponer mejoras al sistema de videovigilancia