Supervisor Centros Soporte Técnico Mobile

Team LeaderEl Team Leader es responsable de supervisar los centro de servicio en las tiendas MacStore, asegurar el cumplimiento de indicadores, seguimiento a reparaciones, asegurar la calidad en la atención y servicio. Asesorar y capacitar al personal de Soporte Técnico de su zona**Perfil**:- Tener experiência mínima de 1 a 2 años en puesto similar- Edad: 25 a 45 años- Sexo: Indistinto- Enfocado a la calidad y resultados- Alto sentido de la responsabilidad- Licenciado en Informática o Ing. Sistemas, Profesional técnico en reparación de equipo de cumputo y telefonía Movil.- Dominio de funciones base de datos y su administraciónFunciones:- Seguimiento al procesos de reparación en centros de servicio- Seguimiento a la calidad en atención y servicio en los centros de soporte técnico- Elaboración de estrategias que permitan mejorar la rentabilidad de los centros de servicio- Elaboración de estrategias para la mejora continua en centros de servicio- Atención y seguimiento a quejas- Cumplimiento de métricas servicio, facturaciónCompetencias:- Proactivo- Tolerancia a la frustración- Organización- Trabajo bajo presión- Comunicación EfectivaOfrecemos:- Contratación directa- Salario Mensual: $18,000.00- Prestaciones de Ley- Vales de Despensa- Caja de Ahorro- Estabilidad Laboral