Supervisor Compensaciones De Operación Clientes

**Supervisor Compensaciones de Operación Clientes TELECOM****Responsabilidades**:- Ejecución / operación de compensaciones por fallas RAN/Tx, fallas de red CORE- Gestión de tickets (NOM184)- Reportes internos y clientes- Capacitación y atención a clientes- Definición de políticas y procesos- Mantener indicadores de atención**Requisitos**:- Conocimiento de redes celulares.- Experiência en gestión de tickets apegados a SLA- Experiência interactuando con áreas internas, externas de soporte, legal y Postventa- Manejo de paquetería Office, principalmente Excel (tablas dinámicas/fórmulas básicas).- Experiência mínima (mandatorio) de 3 años en sector de telecomunicaciones, en la parte administrativa y de procesosHorario:- Horario de 9am a 6:30pm - lunes a viernes - 3 días presencial oficinas Altán y dos HOTipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $20,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Trabajo desde casaExperiência:- Gestión de incidencias de red y sistemas: 3 años (Obligatorio)- Conocimiento de redes celulares: 3 años (Obligatorio)- trabajando con equipos de soporte avanzado: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial