Supervisor Compensaciones De Operación Clientes

**Supervisor Compensaciones de Operación Clientes TELECOM**

**Responsabilidades**:

- Ejecución / operación de compensaciones por fallas RAN/Tx, fallas de red CORE
- Gestión de tickets (NOM184)
- Reportes internos y clientes
- Capacitación y atención a clientes
- Definición de políticas y procesos
- Mantener indicadores de atención

**Requisitos**:

- Conocimiento de redes celulares.
- Experiência en gestión de tickets apegados a SLA
- Experiência interactuando con áreas internas, externas de soporte, legal y Postventa
- Manejo de paquetería Office, principalmente Excel (tablas dinámicas/fórmulas básicas).
- Experiência mínima (mandatorio) de 3 años en sector de telecomunicaciones, en la parte administrativa y de procesos

Horario:

- Horario de 9am a 6:30pm - lunes a viernes - 3 días presencial oficinas Altán y dos HO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $20,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa

Experiência:

- Gestión de incidencias de red y sistemas: 3 años (Obligatorio)
- Conocimiento de redes celulares: 3 años (Obligatorio)
- trabajando con equipos de soporte avanzado: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial