Supervisor Contact Center

**¡Queremos conocerte y que formes parte de Clínicas del Azúcar!**

Actualmente contamos con la vacante de **Supervisor de Contact Center.**

**Requisitos**:

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades organizativas sólidas y atención al detalle.
- Experiência previa en roles de supervisión, administración o atención al cliente.
- Conocimiento básico de sistemas de gestión de citas o software similar.
- Trabajo en equipo
- Experiência previa en coordinación de citas o roles administrativos similares es una ventaja.

**Actividades**:

- Supervisión de agentes.
- Gestionar agendas y horarios para garantizar la disponibilidad para cada cita.
- Comunicarse con pacientes para programar citas, confirmar detalles y proporcionar recordatorios según sea necesario.
- Mantener registros precisos de las citas programadas, canceladas o reprogramadas, así como de cualquier información relevante relacionada con los pacientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de programación de citas y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y la satisfacción de los pacientes.
- Reporte de KPI's respecto al programa de citas.
- Coordinar con otros departamentos o equipos para asegurar la disponibilidad de recursos necesarios para cada cita.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base fijo mensual.
- Bonos mensuales por metas y objetivos.
- Prestaciones de ley, IMSS al 100% desde un inicio.
- Capacitación.
- Crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo.

Horario: Lunes a Viernes de: 9:00am a 6:00 pm y Sábados de: 8:00 am a 2:00 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial