Supervisor Contact Center

**¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente****Turnos disponibles: Matutino y vespertino****Requisitos**: Experiência como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas In y Out bound.**Funciones**: Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de Servicio al Cliente Detectar correctamente las necesidades especificas de los clientes. Apoyo operativo a los operadores telefónicos. Generar y dar seguimiento a los ticket´s de acuerdo a la solicitud y requerimientos del cliente Elaboración de reportes y presentación de indicadores del Contact Center Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente Retroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas Elaboración de reportes y presentación de métricas de Contact Center**Beneficios**: $12,000 brutos + Incentivos mensuales acorde a cumplimiento de objetivos de $2,000 hasta $4,000 Prestaciones de ley, Fondo de ahorro, SGMM, Seguro de vida, Plan Dental y Plan Visual, Comedor subsidiado, vales de despensa Zona: Benito Juárez (Metro Mixcoac) **Horario vespertino 14:30 p.M a 22:00 p.M**: **Horario matutino 6:00 a.M a 2:00 p.M**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 $14,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Caja de ahorro Seguro de gastos médicos mayores Seguro de la vista Seguro de vida Servicio de comedor Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial