Supervisor De Atención A Clientes

Importante empresa líder en el ramo de la mensajería y atención al cliente, está buscando tu talento para llevar al equipo de atención al cliente como SUPERVISOR.ACTIVIDADES:Monitorizar de la actividad de los empleados para confirmar que trabajan alineados con los objetivos de la empresa.Fomentar la comunicación interna y el feedback con los trabajadores.Ser un punto de enlace entre la plantilla y los responsables de la empresa.Mediar en caso de conflicto.Facilitar el acceso a la información por parte de los agentes.Disponibilidad de los recursos necesarios para realizar adecuadamente el trabajo. En el aspecto técnico y material, el supervisor también se encarga de que los empleados cuenten con los mejores medios posibles (mobiliario, hardware, software, etc.) para realizar sus tareas y cumplir con los objetivos.Participar en los procesos de selección y reclutamiento de la empresa. Dado que conocen a la perfección lo que necesita el Call Center.Seguimiento de las métricas para su cumplimiento o mejora.Reporte y creación de informes sobre toda la actividad que se realiza.Grabación y transcripción de las llamadas.HABILIDADES:LiderazgoComunicación asertivaProductividadToma de decisionesObjetividadTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,500.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Estacionamiento de la empresa- Servicio de comedor con descuentoEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial