Supervisor De Atencion A Clientes

**Vacante para la empresa Z-TALEN en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:Importante organización de desarrollo sin fines de lucro que brinda programas de inclusión financiera, salud y educación a mujeres de bajos ingresos en América Latina, por crecimiento solicita tu talento:**Perfil**:Escolaridad: Mínimo Bachillerato concluido o carrera técnica afín.Experiência como supervisora de Atención a clientes.Funciones:Diseñar estrategias que encaminen a cumplir con las metas y objetivos planteados en el plan estratégico enfocado a la atención y satisfacción del cliente.Crear y coordinar las estrategias comerciales que inviten a los clientes a conocer los productos y servicios complementarios a través de las llamadas, chat y Chatbot.Supervisar el desarrollo de las actividades relacionadas al seguimiento en la atención a los clientes (Contac Center) realizando tareas administrativas y operativas para brindar un servicio de calidad y la satisfacción del cliente.Realizar reportes y estadísticas de la información generada sobre la atención por Chat, chatbot o llamadas telefónicas con el propósito de identificar desviaciones, tener un control y dar seguimiento de la gestión en la atención al cliente.Zona de Trabajo: Col. Acueducto de Guadalupe, Gustavo A. Madero, CDMXHorario: Lunes - viernes 8:30am 6:30pm y Sábado 9 a 12pmOfrecemos: $16,00 brutos + Prestaciones de leyVales de despensa de $1248 mensualesAguinaldo de 30 días14 días de vacaciones en el primer año**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Servicios Financieros