Supervisor De Atención Al Cliente - Centro Medico

Objetivo del puesto: Asegurar la excelencia en la calidad del servicio ofrecido por la empresa, implementando estándares, monitoreando indicadores de desempeño, y desarrollando estrategias para la mejora continua en la experiencia del cliente.Actividades Principales:Coordinar y supervisar al equipo de representantes de atención al cliente para alcanzar los objetivos establecidos.Analizar métricas clave como el índice de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y resolución, y calidad de la atención del personal hospitalario.Proponer e implementar iniciativas para innovar en procesos y políticas que impacten positivamente la experiencia del cliente.Actuar como punto de contacto principal para clientes clave.Promover una comunicación proactiva con los clientes para anticiparse a sus necesidades.Emisión de reportes semanales.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresa, Ciencias Biológicas, Medicina, Gestión de Servicios de Salud o áreas afines.Experiencia: Mínima de 2-3 años de experiencia en roles relacionados con la calidad de servicio, preferentemente como representante médico o en puestos similares.Buena presentación.Disponibilidad para viajar según sea necesario.Licencia para conducir vigente.Conocimiento:Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.Organización y atención al detalle.Manejo de paquetería Office.Requerimientos:Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.2 años de experiencia.Edad: entre 26 y 40 años.Licencias de conducir: A.Disponibilidad de viajar: Sí.Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, customer, cliente, doctor, facultativo, medico.#J-18808-Ljbffr