Supervisor De Bpo - Cobranza Telefónica

En DiDi Fintech, tenemos la misión de brindar empoderamiento financiero a más personas y comunidades en todo el mundo. Estamos haciendo que los servicios financieros digitales sean más accesibles y brindamos mejores formas para que los usuarios ganen, crezcan y gasten su dinero. Únete a nosotros, ya que ayudamos a nuestros usuarios a crear la tecnología que facilita mejores finanzas.**Responsabilidades**:- Implementar políticas y procedimientos de los controles internos de cobranza para los BPO's.- Analizar, revisar e implementar el proceso para que contemos con el headcount necesario dentro de cada BPO.- Implementación de indicadores para el área.- Elaborar reportes. Realizar análisis y seguimiento continuo de los resultados de gestión con el propósito de identificar oportunidades de mejora.- Supervisar a los Team Leaders Internos.- Mantener una supervisión directa sobre los BPO's a través de una comunicación estrecha siempre buscando mejorar y maximizar la recuperación de los portafolios de Cash Loan y Credit Card de DiDi.**Requisitos**:- 4+ años de experiência y 2 años o más en el puesto de supervisor dentro de la misma empresa.- No despacho de cobranza o outsourcing.- Manejo del personal mas de 60 personas a cargo.- Manejo de contratos (negociación con proveedores, revision de términos y condiciones)- Con estudios universitarios terminados o trunca.- Desarrollo de Reportes a nível Direccion para entrega de resultados, proyeccion (forecast)- Seguimiento a Teams Leaders, Cumplimiento y conocimiento de KPI's (Majeno de 3 o mas Team Leaders)- Manejo de relación con BPO's o proveedores Externos- INGLÉS AVANZADO CONVERSACIONAL**Salario y beneficios**:- $18,000 MXN brutos mensuales.- Bono por desempeño de equipo e individual.- 20 cupones de $75 MXN mensuales para usar en la aplicación de DiDi (total $1,500 MXN)- $1,000 MXN en vales de despensa.- 30 días de aguinaldo.- 12 días de vacaciones.- 50% de prima vacacional.- Seguro de vida.- Seguro de gastos médicos mayores (individual)**Horario**: de Lunes a Viernes de 8 a 6 pm, 100% PRESENCIAL, saliendo del MB "La Piedad"Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $18,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial