Supervisor De Calidad Call Center

**Analista de Calidad Call Center**Importante empresa facilitadora de pagos **Ya Ganaste**, sólida en el mercado y con presencia en Latinoamérica y España, busca Auditor de Calidad, cuya misión es garantizar los estándares de calidad en la atención a nuestros clientes.**Requisitos**:- Licenciatura terminada (Administración, Sistemas, afín.)- Experiência mínima de 3 años en atención a clientes.- Experiência en indicadores atención de clientes.- Conocimiento de NPS.- Implementación de guías de calidad y evaluaciones.**Funciones**:A realizar en los diferentes países, **México, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina y España.**- Establecer estándares de calidad y eficiencia en la atención al cliente.- Implementación de evaluaciones y retroalimentaciones objetivas.- Ejecución de audiotecas.- Monitoreo.- Calibraciones.- Generación de informes de resultados.- Preparación y medición de encuestas (NPS).**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo.- Prestaciones de ley y superiores.- Horarios: Lunes a jueves 8:30 am a 6pm, Viernes 8:30 am a 5 pm.- Posibilidad de trabajar sábado medio día.- Modalidad: Presencial.- Zona de trabajo: Lomas de Chapultepec (cerca de fuente de petróleos).**Habilidades**:- Manejo de Excel (intermedio)- Orientado a resultados- Disciplinado- Persuasivo- Excelente actitud de servicio- Manejo de equipos de trabajo- Tolerancia a la frustración¡Sí cumples con el perfil y estas interesado, postúlate por este medio!Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,000.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasExperiência:- atención a clientes: 3 años (Deseable)- área de calidad call center: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Una ubicación