Supervisor De Calidad Call Center

SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CALIDAD PARA LLAMADAS DE CALL CENTER:FUNCIONES**Responsabilidades principales**:- Supervisar el control de calidad integral del departamento.- Elaborar, ajustar y mejorar el plan de control de calidad, el esquema de control de calidad y organizar su implementación.- Definir, ajustar y mejorar las responsabilidades del personal de control de calidad y los esquemas de evaluación.- Verificar y evaluar el desempeño del personal de control de calidad de las llamadas realizadas por los ejecutivos de cobranza y ventas- Resumir la situación de los negocios, control de calidad, problemas, y propuestas o sugerencias de mejora, así como supervisar su implementación.**Requisitos mínimos de formación**: Licenciatura**Conocimientos específicos**: Conocimiento de los puntos clave de cumplimiento del sector, capacidad para interpretar las normativas gubernamentales y aplicar soluciones prácticas dentro de la industria.**Habilidades y experiência**: Mínimo 1 año de experiência en puestos similares, conocimiento del negocio de cobranza y lógica de datos.**Requisitos de personalidad**: Persona detallista, meticulosa, con gran capacidad para trabajar bajo presión.**Otros requisitos**: Manejo avanzado de Excel y otras herramientas de oficina; el manejo fluido del inglés es un requisito básico; como plus sería tener conocimiento del idioma chino.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de transporteTipo de jornada:- DiurnoEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial