Supervisor De Calidad Para Call Center

Auditor de Calidad Call CenterImportante empresa facilitadora de pagos Ya Ganaste, solida en el mercado y con presencia en Latinoamerica y Espana, busca Auditor de Calidad, cuya mision es garantizar los estandares de calidad en la atencion a nuestros clientes en los diferentes paises.**Requisitos**:Licenciatura terminada (Administracion, Sistemas, afin.)Experiência mínima de 3 anos en atencion a clientes.Experiência en indicadores atencion de clientes.Conocimiento de NPS.Implementacion de guias de calidad y evaluaciones.Funciones:A realizar en los diferentes paises, Mexico, Colombia, Ecuador, Peru, Chile, Argentina y Espana.1.Establecer estandares de calidad y eficiencia en la atencion al cliente.2.Implementacion de evaluaciones y retroalimentaciones objetivas.3.Ejecucion de audiotecas.4.Monitoreo.5.Calibraciones.6.Generacion de informes de resultados.7.Preparacion y medicion de encuestas (NPS).Ofrecemos:Sueldo COMPETITIVO.Prestaciones de ley y superiores.Horarios: Lunes aJueves 8:30 am a 6pm, Viernes 8:30 am a 5 pm.Posibilidad de trabajar sabado medio dia.Modalidad: Presencial.Zona de trabajo: Lomas de Chapultepec (cerca de fuente de petroleos).Habilidades:Manejo de Excel (intermedio)Orientado a resultadosDisciplinadoPersuasivoExcelente actitud de servicioManejo de equipos de trabajoTolerancia a la frustracion¡Si cumples con el perfil y estas interesado, postulate por este medio!Requisitos: Disponibilidad para viajar: SiDisponibilidad para cambio de residencia: SiJornada laboral: Tiempo CompletoTipo de Contratación: Contrato por tiempo indeterminadoEstudios Mínimos: Educación superior LicenciaturaSalario: 7000CONDICIONES DEL EMPLEOJornada laboral:Tiempo CompletoTipo de empleo:Trabajo FijoSalario:A convenirREQUERIMIENTOSExperiência Mínima:No especificado