Supervisor De Call Center Cobranza

Ofrecemos:- Sueldo base $17,849.- Prestaciones de ley.- Contratación directa por la empresa.**Requisitos**:- Licenciatura concluida/ trunca.- Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.- Acostumbrado a trabajar bajo presión.- Mejora continua en contact center.- Manejo de excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.Competencias:- Liderazgo, planeación, toma de decisiones orientación a resultados, gestión de procedimientos, conocimientos de cobranza.- Asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.Horario:Lunes a sábado- Matutino: 6:00am a 3:00pm- Vespertina: 2:00pm a 10:00pmDomingos: 8:00am a 2:00 pmFunciones:- Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento optimodel call center.- Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.- Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.- Capacitación continua, actualización de políticas y estrategias de mejora.- Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.- Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.- Administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,849.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Programa de referidos- Servicio de comedorLugar de trabajo: Empleo presencial