Supervisor De Call Center (Cobranza)

Empresa Financiera se encuentra en búsqueda de talento para **Supervisor Call Center****EXPERIENCIA**:- Kpi´s Call Center- Operación de call center cobranza- Operación cobranza domiciliada- Capacitación y procesos de retroalimentación.**ACTIVIDADES**:- Establecer métricos para medir desempeño y el alineamiento de la operación de call center.- Establecer plan de capacitación a corto y mediano plazo.- Ejecutar de forma diaria el plan diario de monitoreo telefónico a call center y realizar sesiones de feedback con los ejecutivos de cobranza.- Documentar y publicar políticas.- Elaborar scritps diferenciados para cada uno de los tipos de cliente.- Supervisar la correcta captura de gestiones.- Administración de campañas para recuperación de cartera por medio de medios alternos al call center.**OFRECEMOS**:- Sueldo libre mensual de $12000 a $15000- Prestaciones de ley- Agradable ambiente de trabajo- Oportunidad de desarrollo y crecimientoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaTipos de compensaciones:- Bono de productividad- Bono de puntualidadExperiência:- manejo de personal: 1 año (Deseable)- call center cobranza: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial