Supervisor De Call Center (Cobranza)

Empresa Financiera se encuentra en búsqueda de talento para **Supervisor Call Center**

**EXPERIENCIA**:

- Kpi´s Call Center
- Operación de call center cobranza
- Operación cobranza domiciliada
- Capacitación y procesos de retroalimentación.

**ACTIVIDADES**:

- Establecer métricos para medir desempeño y el alineamiento de la operación de call center.
- Establecer plan de capacitación a corto y mediano plazo.
- Ejecutar de forma diaria el plan diario de monitoreo telefónico a call center y realizar sesiones de feedback con los ejecutivos de cobranza.
- Documentar y publicar políticas.
- Elaborar scritps diferenciados para cada uno de los tipos de cliente.
- Supervisar la correcta captura de gestiones.
- Administración de campañas para recuperación de cartera por medio de medios alternos al call center.

**OFRECEMOS**:

- Sueldo libre mensual de $12000 a $15000
- Prestaciones de ley
- Agradable ambiente de trabajo
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Experiência:

- manejo de personal: 1 año (Deseable)
- call center cobranza: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial