Supervisor De Call Center

**Funciones principales**:- Coordinar y supervisar las actividades del personal del call center en el gabinete de imagenología Diagnóstico Lomas.- Gestionar y optimizar la atención al cliente, asegurando la calidad y eficiencia en las llamadas.- Resolver y gestionar las quejas, reclamos o consultas de los clientes de manera efectiva y oportuna.- Realizar seguimiento y control de los indicadores de rendimiento del call center.- Capacitar al personal en técnicas de atención al cliente y manejo de sistemas.**Funciones secundarias**:- Elaborar informes sobre el desempeño del call center y presentarlos a la dirección.- Coordinar con el departamento de imagenología para agendar citas y resolver consultas específicas.- Participar en reuniones de coordinación con otras áreas para mejorar la comunicación y eficiencia operativa.- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros de llamadas.- Colaborar en la implementación de mejoras en los procesos del call center.**Habilidades requeridas**:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas.- Conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas.- Habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.- Empatía y habilidades de servicio al cliente.- Organización y capacidad de planificación.- Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas.- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas del gabinete de imagenología.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial