Supervisor De Call Center

**Funciones principales**:

- Coordinar y supervisar las actividades del personal del call center en el gabinete de imagenología Diagnóstico Lomas.
- Gestionar y optimizar la atención al cliente, asegurando la calidad y eficiencia en las llamadas.
- Resolver y gestionar las quejas, reclamos o consultas de los clientes de manera efectiva y oportuna.
- Realizar seguimiento y control de los indicadores de rendimiento del call center.
- Capacitar al personal en técnicas de atención al cliente y manejo de sistemas.

**Funciones secundarias**:

- Elaborar informes sobre el desempeño del call center y presentarlos a la dirección.
- Coordinar con el departamento de imagenología para agendar citas y resolver consultas específicas.
- Participar en reuniones de coordinación con otras áreas para mejorar la comunicación y eficiencia operativa.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros de llamadas.
- Colaborar en la implementación de mejoras en los procesos del call center.

**Habilidades requeridas**:

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas.
- Conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas.
- Habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.
- Empatía y habilidades de servicio al cliente.
- Organización y capacidad de planificación.
- Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas del gabinete de imagenología.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial