Supervisor De Call Center

**Ofrecemos**:- Sueldo base $17,849 el 65% es fijo el resto es variable.- Prestaciones de ley.- Contratación directa por la empresa.
**Requisitos**:- Licenciatura concluida/ trunca.- Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.- Acostumbrado a trabajar bajo presión.- Mejora continua en contact center.- Manejo de Excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.
**Competencias**:- Liderazgo, planeación, Toma de decisiones.- Orientación a Resultados ,Gestión de procedimientos, Conocimientos de cobranza.- Asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.
**Horario**:Lunes a sábado- **Matutino: 6:00am a 3:00pm**:- **Vespertina: 2:00pm a 10:00pm**Domingo : 8:00am a 2:00pm**Funciones**:- Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento optimo del call center.- Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.- Evaluar controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.- Capacitación continua, actualización y brindar estrategias.- Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.- Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del Call Center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.- Administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,000.00 - $17,800.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial