Supervisor De Call Center

**SOLICITAMOS**:**SUPERVISOR DE CALL CENTER****Campañas Bradescard****Requisitos**:- Edad: 21 en adelante- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada- Sexo: Indistinto- Experiência 6 meses como supervisor de Call Center**HORARIO DE TRABAJO**:Lunes a Domingo: 12:00 a 7:00 pm (1 día de descanso rolado en fin de semana)**ACTIVIDADES**:- Mantener los KPI´S de servicio (SLA), ocupación, HT y de abandono según el acuerdo contractual de cada proyecto/campaña.- Mantener la calidad del servicio según lo contractual con el cliente.- Monitorear el cumplimiento y desempeño de los indicadores del call center administrando al personal apegados a las políticas organizacionales.- Fomentar el uso de los scripts y plantillas de atención y servicio estandarizado.- Monitorear el servicio que ofrecemos a los clientes, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio.- Elaborar y dar seguimiento a matriz de incidentes (caídas de SLA, fallas de causas externas e internas).- Asegurar la comunicación efectiva con los clientes mediante los canales necesarios.
**OFRECEMOS**:- $8000 Mensuales + Bonos de productividad- $700 Vales de Despensa- Aguinaldo- Utilidades- Servicio Medico- Seguro de vida- Caja de Ahorro- Vacaciones- Plan Telefónico Gratuito (6GB, llamadas y mensajes)- Seguro Social desde el primer día- Estabilidad LaboralInteresados postularse por este medio para agentarte entrevista.Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $8,000.00 al mesPrestaciones:- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial