Supervisor De Call Center

**SOLICITAMOS**:
**SUPERVISOR DE CALL CENTER**

**Campaña Bradescard**

**Requisitos**:

- Edad: 21 en adelante
- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada
- Sexo: Indistinto
- Experiência 6 meses como supervisor de Call Center

**HORARIO DE TRABAJO**:
Lunes a sábado de 9:00 a.m a 6:00 p.m con descanso fijo en domingo.

**ACTIVIDADES**:

- Mantener los KPI´S de servicio (SLA), ocupación, HT y de abandono según el acuerdo contractual de cada proyecto/campaña.
- Mantener la calidad del servicio según lo contractual con el cliente.
- Monitorear el cumplimiento y desempeño de los indicadores del call center administrando al personal apegados a las políticas organizacionales.
- Fomentar el uso de los scripts y plantillas de atención y servicio estandarizado.
- Monitorear el servicio que ofrecemos a los clientes, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio.
- Elaborar y dar seguimiento a matriz de incidentes (caídas de SLA, fallas de causas externas e internas).
- Asegurar la comunicación efectiva con los clientes mediante los canales necesarios.

**OFRECEMOS**:

- $10, 500 mensuales
- $700 Vales de Despensa
- Aguinaldo
- Utilidades
- Caja de Ahorro
- Vacaciones
- Plan Telefónico Gratuito (6GB, llamadas y mensajes)
- Seguro Social desde el primer día
- Estabilidad Laboral

Interesados postularse por este medio para agendar entrevista.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,500.00 al mes

Fecha de inicio prevista: 17/06/2024