Supervisor De Call Center

**Vacante para la empresa Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey, Nuevo León**:
**PENTAFON**

**Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center**

**Solicita**:

- Supervisor de operaciones de call center de campañas ATC.

**Perfil**:

- Lic. trunca (4to semestre mínimo), concluida o en curso.
- Experiência mínima de 1 año (reciente).
- Conocimiento en operaciones de call center.
- Conocimiento y manejo de KPI´s

**Funciones**:

- Manejo de personal
- Supervisar la atención al cliente primer nível y seguimiento
- Reforzar las habilidades del personal en operación
- Gestionar los procesos operativos
- Generación de reporte de métricas operativas
- Favorecer el logro de las metas de la campaña

**Habilidades**:

- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Enfocado a resultados
- Escucha activa
- Facilidad de comunicación
- Liderazgo

**Horario**:

- Lunes a sábado, descanso fijo en domingo.
- 11:00 a 19:00 hrs.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base $10,000 netos mensuales
- Bono mensual $2,000
- Prestaciones de ley
- Seguro social
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Prima vacacional
- Contrato directo con la empresa

**Zona a laborar**:

- Edificio La Nacional, Paras 802-Piso 5, Centro, 64000 Monterrey, NL

**Si estas interesado/a postulate por este medio para ser contactado o comparte tu CV al número 56_3598_2077con Ricardo Santiago.**

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Telecomunicaciones