Supervisor De Call Center

Buscamos Talento como tú, apasionado por el Servicio al Cliente !

**Perfil**:
Carrera profesional trunca o terminada, enfocada en Administración.

Experiência Indispensable:

- 4 años en atención a clientes en Call Center y/o 2 años en roles de Liderazgo intermedio ( team leader, coordinador, supervisor )
- Experiência en sector financiero o de servicios.
- Uso de CRM y herramientas de gestión de llamadas.

Habilidades Personales
- Analíticas. Experiência en el análisis de métricas y datos para evaluar el rendimiento.
- Comunicación Efectiva. Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita, esencial para interactuar con el equipo y otras áreas de la empresa.
- Adaptabilidad y manejo del estres. Experiência demostrada e entornos de alta presión y capacidad para adaptarse a cambios rápidos.

Funciones Principales
- Supervisar y liderar el desempeño del equipo de agentes de call center.
- Asegurar la calidad en el servicio ofrecido y colaborar en la resolución de conflictos.
- Establecer las métricas que nos permitan mediciones que contribuyan al logro de los resultados.

Zona de Trabajo: San Pedro Garza García ( Valle Oriente, Frente a Galerías Valle Oriente )

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial