Supervisor De Call Center

Actividades:Supervisión de personal de servicio técnico en un primer contacto con clientesIdentificar y escalar eventos de urgencia, brindar soporte técnico remoto y/o presencial, monitoreo de infraestructura, atención al cliente, elaboración de reportes de turno y mensuales, seguimiento a requerimientos por tickets.Se solicitan los siguientes conocimientos:- Instalación y configuración de software (anydesk, teamviewer, office, outlook, update del sistema operativo, whatsapp, zoom, meet)- configuración de carpetas compartidas, uso de plataformas onedrive, google drive, google earth, calendarios, sistema de tickets.- configuración, respaldos y restablecimiento de correo electrónico pop3.- conocimiento básico de hosting y dominio.- fundamento de redes (ip publica, ip local, dns, configuración de ip estática, protocolo icmp, protocolo snmp, segmentos de red, mascara de subred, traceroute)- configuración de impresoras, routers tplinkCondiciones de trabajo:Sueldo mensual $10,000 netos mensual + bonos de productividadPrestaciones de ley; IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, seguridad social.Horario de trabajo: rotativo de 7 am a 4 pm, 1 pm a 10 pm y 10 pm a 7 amLugar de trabajo: av. Juárez, PueblaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoTipos de compensaciones:- Bono de productividadDisponibilidad de turnos:- Turno diurno (Deseable)- Turno nocturno (Deseable)- Turno de madrugada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial