Supervisor De Call Center

Actividades:
Supervisión de personal de servicio técnico en un primer contacto con clientes
Identificar y escalar eventos de urgencia, brindar soporte técnico remoto y/o presencial, monitoreo de infraestructura, atención al cliente, elaboración de reportes de turno y mensuales, seguimiento a requerimientos por tickets.

Se solicitan los siguientes conocimientos:

- Instalación y configuración de software (anydesk, teamviewer, office, outlook, update del sistema operativo, whatsapp, zoom, meet)
- configuración de carpetas compartidas, uso de plataformas onedrive, google drive, google earth, calendarios, sistema de tickets.
- configuración, respaldos y restablecimiento de correo electrónico pop3.
- conocimiento básico de hosting y dominio.
- fundamento de redes (ip publica, ip local, dns, configuración de ip estática, protocolo icmp, protocolo snmp, segmentos de red, mascara de subred, traceroute)
- configuración de impresoras, routers tplink

Condiciones de trabajo:
Sueldo mensual $10,000 netos mensual + bonos de productividad
Prestaciones de ley; IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, seguridad social.

Horario de trabajo: rotativo de 7 am a 4 pm, 1 pm a 10 pm y 10 pm a 7 am
Lugar de trabajo: av. Juárez, Puebla

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Disponibilidad de turnos:

- Turno diurno (Deseable)
- Turno nocturno (Deseable)
- Turno de madrugada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial