Supervisor De Call Center

**Vacante para la empresa One Card en Valle Oriente -San Pedro Garza García, Nuevo León**:Buscamos Talento como tú, apasionado por el Servicio al Cliente !**Perfil**:Carrera profesional trunca o terminada, enfocada en Administración.Experiência Indispensable:- 4 años en atención a clientes en Call Center y/o 2 años en roles de Liderazgo intermedio ( team leader, coordinador, supervisor )- Experiência en sector financiero o de servicios.- Uso de CRM y herramientas de gestión de llamadas.Habilidades Personales- Analíticas. Experiência en el análisis de métricas y datos para evaluar el rendimiento.- Comunicación Efectiva. Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita, esencial para interactuar con el equipo y otras áreas de la empresa.- Adaptabilidad y manejo del estres. Experiência demostrada e entornos de alta presión y capacidad para adaptarse a cambios rápidos.Funciones Principales- Supervisar y liderar el desempeño del equipo de agentes de call center.- Asegurar la calidad en el servicio ofrecido y colaborar en la resolución de conflictos.- Establecer las métricas que nos permitan mediciones que contribuyan al logro de los resultados.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- Analiticas- Comunicación Escrita y Verbal- Adaptabilidad