Supervisor De Call Center

**_Call Center Supervisor- Customer Support (bilingüe)_****Acerca del Puesto**:Nuestro **Supervisor de Servicio a Cliente** **_(bilingüe) _**es encargado del buen desempeño nuestros miembros, a su vez son responsables de garantizar el seguimiento de su equipo, tendrás la tarea de liderar un equipo de hasta 20 ejecutivos de Servicio al cliente, asignados a teléfonos/textos/chats y será responsable de mantener la eficiencia, así como los objetivos del negocio.**Actividades**:- Gestionarás un equipo de 20 Ejecutivos en Servicio al cliente que participan en actividades de soporte por teléfono, mensaje de texto, chat y correo electrónico- Monitorear el desempeño del equipo e identificar áreas de oportunidad para mejora.- Capacitar a los empleados mientras desarrollan habilidades de crecimiento profesional y personal.- Brindar un servicio de calidad al hacer cumplir los estándares de calidad y servicio a los miembros.**¿Qué necesitas?**- **_Inglés fluido_**:- Fuertes habilidades de comunicación, tanto por escrito como por teléfono.- Disponibilidad para trabajar en nuestra oficina de la Central camionera de Tijuana- 3 años de experiência como supervisor de Servicio al cliente- Experiência en Call center- Experiência en mejorar y mantener llamadas por hora, velocidad promedio de respuesta y níveles de servicio- Capacidad para brindar comentarios constructivos e implementar planes de mejora del desempeño.- Comodidad trabajando en un ambiente dinámico en una empresa de rápido crecimiento.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $12,000.00 - $15,000.00 al mesPuede trasladarse/mudarse:- 22540, Tijuana, B.C.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)