**Vacante para la empresa SkyTel en Mario Colin Y Gustvo Baz -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:
¡TE ESTAMOS BUSCANDO, ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR (A) DE CALL CENTER!
¿Eres apasionado/a por brindar un servicio excepcional al cliente? ¿Creas métricas para toma de deciones? ¿Te encanta la idea de resolver problemas ?
**¿Qué ofrecemos?**
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Ambiente Dinámico**: Trabaja en un entorno vibrante y colaborativo donde cada día es diferente.
- ** Crecimiento Profesional**: Oportunidades continuas de desarrollo y avance en tu carrera.
- ** Equipo Apasionado**: Únete a un equipo dedicado que valora la excelencia y la empatía.
**Responsabilidades**:
- Generación de métricas y gráficos de la operación del call center para toma de decisiones.
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva.
- Gestión de agentes, sistemas y procesos del Call Center.
- Manejo de paquetería office, plataforma Inconcert, Genesys o equivalente, creación de presentaciones.
**Requisitos**:
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Liderazgo
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Trabajo en equipo
- Orientado/a al cliente y solucionador/a de problemas.
- Experiência previa en supervisón de call center.
**¿Por qué trabajar con nosotros?** En Skytel, creemos en el poder de un equipo fuerte y en el impacto positivo que podemos tener en la vida de nuestros clientes. Ofrecemos un entorno donde tus habilidades son valoradas y tu crecimiento es apoyado.
**¿Cómo aplicar?** Envía tu currículum y una breve carta de presentación a (correo electrónico) indicando "Supervisor (a) Call Center" en la línea de asunto. ¡Esperamos con entusiasmo conocerte!
¡Hagamos juntos que cada interacción cuente!
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Servicios de Información
**Habilidades**:
- Liderazgo
- Actitud de servicio
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva