Supervisor De Call Center

**Supervisor de Call Center - Mundo E**

**COLOKT** es una empresa empresa 100% mexicana con 14 años de experiência en el área de servicios y colocación de productos financieros.
Estamos enfocados en crecer e innovar a través de la integración de NUEVO talento de profesional.
**Requisitos**:

- Experiência: Mínimo 2 años de experiência comprobable en supervisión de call center, preferentemente en ventas.
- Escolaridad: Bachillerato concluido, deseable carrera técnica o licenciatura en áreas afines (Administración, Comunicación, etc.).
- Zona: Preferentemente que resida cerca de la zona de Mundo E o con fácil acceso al área.
- Equipo de trabajo: Deseable que cuente con un equipo de trabajo propio o experiência en formación y gestión de equipos de agentes de call center.
- Conocimiento en métricas: Manejo de métricas clave como TMO, nível de servicio, tasa de conversión y seguimiento de KPIs.
- Disponibilidad de horario.
**Principales funciones**:

- Supervisión y gestión de equipo de agentes de call center.
- Monitorear el cumplimiento de metas y objetivos de ventas/atención al cliente.
- Análisis y mejora continua de métricas de rendimiento.
- Capacitar, motivar y brindar retroalimentación continua al equipo.
- Coordinar estrategias para mejorar la productividad y la calidad en el servicio.
- Reportes y análisis de resultados para la gerencia.
**Se ofrece**:

- Sueldo base competitivo.
- Esquema de comisiones atractivo.
- Excelente ambiente laboral.
- Capacitación continua.
- Descanso fijo los domingos

Zona de trabajo: Ave. Juárez No.
5-B Col. San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla de Baz (a un costado de MUNDO E).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial