Estamos buscando un Supervisor de Call Center altamente motivado y con experiência para liderar nuestro equipo de atención a clientes. En este rol, serás responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de ejecutivos de atención a clientes, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.**Responsabilidades**:- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de ejecutivos de atención a clientes, garantizando un alto nível de servicio al cliente y cumplimiento de los estándares de calidad.- Realizar seguimiento y evaluación del desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y entrenamiento según sea necesario.- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.- Gestionar y resolver problemas o conflictos que surjan en el equipo de manera efectiva y oportuna.- Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).- Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y una coordinación adecuada en la prestación de servicios a los clientes.**Requisitos**:- Licenciatura concluida en áreas relacionadas.- Al menos 3 años de experiência supervisando y coordinando equipos de atención a clientes en un entorno de call center.- Conocimiento sólido de sistemas CRM y herramientas de gestión de llamadas.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para liderar, motivar y desarrollar a un equipo.- Orientación al servicio al cliente y habilidades para resolver problemas.- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos y plazos establecidos.¡Esperamos contar con tu experiência y liderazgo para alcanzar la excelencia en el servicio al cliente!Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $20,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 12 horasLugar de trabajo: Empleo presencial