El Supervisor/a Call Center - GNP colaborará en la implementación y desarrollo de plataformas tecnológicas de Avaya/CMS/Verint WFM/Siebel/CRM.
Asimismo, será el encargado de gestionar el desempeño del equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la empresa.
**Requisitos**:- Lic.
Económico - Administrativa (100% de créditos) INDISPENSABLE- Experiência en el manejo de equipos de trabajo de 15 a 20 personas.- Habilidades en CRM.- Conocimiento en la gestión de indicadores de Centro de Contacto (KPI´s).- Conocimiento en plataformas tecnológicas de Avaya / CMS / Verint WFM / Siebel / CRM.- Conocimiento en Microsoft Excel, herramientas de presentación y software de CRM.- Habilidades para el trabajo en equipo.Ofrecemos:- Prestaciones superiores a las de ley- Seguro de GMM- Fondo de ahorro del 13%- 20 días de vacaciones- Bono de Desempeño- Bono de Beneficios- Vales de despensa- Club deportivo- Oportunidad de CrecimientoSi estás buscando un empleo en el que puedas utilizar tanto tus habilidades de liderazgo como tu experiência en el manejo de plataformas tecnológicas, esta es tu oportunidad.¿Estás listo/a para unirte a un equipo enfocado en el servicio al cliente y la eficiencia operativa?
Envíanos tu currículum y carta de presentación hoy mismo para considerarte para esta posición.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- indicadores de centro de contacto (kpis)- manejo de sistemas administradores (avaya / cms / verint wfm / siebel y/o crm) (deseable)- call center- atención a clientes- manejo de equipos de trabajo de 15 a 20 personas