Supervisor De Call Center

Empresa Mayorista Solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER**Bachillerato o LicenciaturaExperiência mínima de 3 años en el puesto, ventas y atención a clientes mayoristasManejo Office, de personal y ERPZONA DE TRABAJO: Periférico SurObjetivo: Administrar el área de telemarketing para el logro de los objetivos comerciales y el crecimiento del área, apegado a las políticas, la mejora continua y el plan estratégico de la empresa.Funciones:1. Planear y ejecutar los objetivos comerciales del área de telemarketing para el cumplimiento de la Planeación Estratégica de la empresa2. Capacitar a los ejecutivos de cuenta para el mejor desempeño de su trabajo y supervisar que se cumplan los objetivos.3. Retroalimentar áreas de oportunidad detectadas al departamento.4. Contacto y seguimiento a clientes para entender sus necesidades, atender quejas, informar al cliente sobre políticas aplicables a su compra y asegurar su satisfacción.5. Seguimiento a procesos de garantía de calidad y mejora continua minimizando el número de devoluciones, faltantes y cancelaciones.6. Generar planes de estrategia para incremento de ventas, así como la cartera de clientes.7. Generar métricos de área y análisis de datos, así como informes y presentaciones.Ofrecemos:Sueldo base $13,000 mensuales + ComisionesFondo de AhorroOtros beneficiosPrestaciones de LeyTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Sueldo de interés?Experiência:- Supervisor de Call Center: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial