Supervisor De Call Center Inglés 90%

Administración de empresas, ingeniería o a fin al puestoEdad desde 25 años en adelanteExperiência de 1 a 2 años en empresa de servicios ( call center, contact center)Manejo de personalAsegurar el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permita alcanzar altos estándares de servicio al cliente.Revisión de métricasAtención al clienteBuen nível de inglés 90%Excelente manejo de Excel y dominio de tabla de datos avanzadasRegistro de métricasRealizar análisis del comportamiento diario/semanal comparando la proyección con la realidad en llamadas, AHT y agentes, con el fin de garantizar el óptimo cumplimiento de indicadores.Supervisión de personalSueldo $19,000 pesos brutos más bono por desempeñoPrestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $19,000.00 al mesHorario:- Horario flexibleIdioma:- Inglés 90% (Deseable)