Supervisor De Call Center Inglés 90%

Administración de empresas, ingeniería o a fin al puesto

Edad desde 25 años en adelante

Experiência de 1 a 2 años en empresa de servicios ( call center, contact center)

Manejo de personal

Asegurar el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permita alcanzar altos estándares de servicio al cliente.
Revisión de métricas

Atención al cliente

Buen nível de inglés 90%

Excelente manejo de Excel y dominio de tabla de datos avanzadas

Registro de métricas

Realizar análisis del comportamiento diario/semanal comparando la proyección con la realidad en llamadas, AHT y agentes, con el fin de garantizar el óptimo cumplimiento de indicadores.
Supervisión de personal

Sueldo $19,000 pesos brutos más bono por desempeño

Prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $19,000.00 al mes

Horario:

- Horario flexible
Idioma:

- Inglés 90% (Deseable)