OLX Autos es parte del grupo OLX, uno de las redes de comercio digital de rápido crecimiento en economías emergentes. Servimos a 322 millones de personas mensualmente en más de 30 países alrededor del mundo. Proporcionamos seguridad, confianza y tranquilidad en los procesos de compra, venta y financiación de vehículos semi-nuevos a nuestros clientes de 10 países alrededor del mundo. Contamos con 450 centros de atención y un equipo que alcanza los 6000 empleados, haciendo posible proporcionar confianza, seguridad y tranquilidad en nuestros clientes de 10 países alrededor del mundo y de 6 países en Latinoamérica.En OLX Autos estamos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center para trabajar en nuestro equipos. Su misión será garatizar los objetivos de productividad y NPS mediante la aplicación de una cultura de mejora continua sin dejar aun lado el servicio al cliente.Si tienes experiência liderando equipos, te gusta los retos y eres orientado a los resultados este empleo podria ser tuyo!**Responsabilidades**: Mantener un alto nível de visibilidad y comunicación diariamente con los integrantes del equipo Mantener registros de tiempo, producción y capacitación de los integrantes Asegurar las condiciones de trabajo, equipos, usuarios, capacidad Ayuda a los integrantes del equipo a tener éxito a través de la gestión del desempeño, el entrenamiento, la retroalimentación y el desarrollo del equipo; alvaguarda la calidad de los resultados al adherirse a los estándares y procesos definidos por el Dueño de Proceso Crea y mantiene un ambiente de trabajo respetuoso al escuchar y buscar hechos para respaldar las decisiones; Actúa como facilitador para la detección de oportunidades de mejora dentro de la célula; Desarrolla un equipo de trabajo de alto desempeño con altos níveles de moral, satisfacción y desempeño; Comprende el trabajo y los procesos para poder capacitar a los integrantes de la célula; Responde por el cumplimiento de los principales KPIs de performance de la célula (Volumen de Compras, % Eficiencia y NPS)**Requerimientos**: Licenciatura trunca en administración, ingenieria o afines con experiência mínima de 3 años en cargos relacionados Facilidad de la palabra, analisis de datos, sentido de urgencia y pensamiento critico Manejo de herramientas de office**Horarios**: Lunes a sabado de 9-6pm**Zona de Trabajo**:Parque Toreo, Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 5, Lomas de Sotelo, 53390 Naucalpan de Juárez, Méx.Estamos convirtiendo la diversidad y la inclusión en nuestra superpotencia y ventaja competitiva. Animamos a las personas de todas las razas, etnias, discapacidades, edades, identidad o expresión de género, antecedentes y experiências a considerar postularse para este puesto. Consulta nuestro sitio web de empleos: Here Consulte nuestros blogs de talento, producto, ingeniería y diseño: Here Siguenos en Linkedin: Here
