OLX Autos es parte del grupo OLX, uno de las redes de comercio digital de rápido crecimiento
- en economías emergentes.
Servimos a 322 millones de personas mensualmente en más de 30
- países alrededor del mundo.
Proporcionamos seguridad, confianza y tranquilidad en los procesos
- de compra, venta y financiación de vehículos semi-nuevos a nuestros clientes de 10 países
- alrededor del mundo.
- Contamos con 450 centros de atención y un equipo que alcanza los 6000 empleados, haciendo
- posible proporcionar confianza, seguridad y tranquilidad en nuestros clientes de 10 países
- alrededor del mundo y de 6 países en Latinoamérica.
En OLX Autos estamos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center para trabajar en nuestro equipos.
Su misión será garatizar los objetivos de productividad y NPS mediante la aplicación de una cultura de mejora continua sin dejar aun lado el servicio al cliente.
Si tienes experiência liderando equipos, te gusta los retos y eres orientado a los resultados este empleo podria ser tuyo!
**Responsabilidades**:
- Mantener un alto nível de visibilidad y comunicación diariamente con los integrantes del equipo
- Mantener registros de tiempo, producción y capacitación de los integrantes
- Asegurar las condiciones de trabajo, equipos, usuarios, capacidad
- Ayuda a los integrantes del equipo a tener éxito a través de la gestión del desempeño, el entrenamiento, la retroalimentación y el desarrollo del equipo;
- alvaguarda la calidad de los resultados al adherirse a los estándares y procesos definidos por el Dueño de Proceso
- Crea y mantiene un ambiente de trabajo respetuoso al escuchar y buscar hechos para respaldar las decisiones;
- Actúa como facilitador para la detección de oportunidades de mejora dentro de la célula;
- Desarrolla un equipo de trabajo de alto desempeño con altos níveles de moral, satisfacción y desempeño;
- Comprende el trabajo y los procesos para poder capacitar a los integrantes de la célula;
- Responde por el cumplimiento de los principales KPIs de performance de la célula (Volumen de Compras, % Eficiencia y NPS)
**Requerimientos**:
- Licenciatura trunca en administración, ingenieria o afines con experiência mínima de 3 años en cargos relacionados
- Facilidad de la palabra, analisis de datos, sentido de urgencia y pensamiento critico
- Manejo de herramientas de office
**Horarios**: Lunes a sabado de 9-6pm
**Zona de Trabajo**:Parque Toreo, Perif.
Blvd.
Manuel Ávila Camacho 5, Lomas de Sotelo, 53390 Naucalpan de Juárez, Méx.
Estamos convirtiendo la diversidad y la inclusión en nuestra superpotencia y ventaja competitiva.
- Animamos a las personas de todas las razas, etnias, discapacidades, edades, identidad o
- expresión de género, antecedentes y experiências a considerar postularse para este puesto.
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