Supervisor De Callcenter

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Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:
**Líder de Planeación Contact Center**

**Ofrecemos**:

- Sueldo base mensual
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de desarrollo
- Acceso a créditos con tasas preferenciales

**Principales funciones**:

- Elaboración, medir y dar seguimiento a indicadores de productividad.
- Realizar los reportes, KPIs y métricas.
- Análisis de datos de campañas.
- Análisis de adherencia de tiempos.
- Pronostico y tendencia de llamadas.
- Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos.

**Requisitos**:

- Estudiante activo de nível superior o egresado.
- Disponibilidad para rotar horarios.
- Experiência en Contact Center.
- Experiência en Control de trafico/workforce.
- Manejo de Excel intermedio/avanzado.
- Manejo de base de datos.

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo para estudios
- Descuentos y precios preferenciales

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial