.Supervisora de CamaristasNombre del Puesto: Supervisora de CamaristasDepartamento: OperacionesReporta a: Jefe de área/Capital Humano Subordinados directos: CamaristasLa Supervisora de Camaristas tiene la responsabilidad de supervisar, coordinar y liderar al equipo de camaristas en sus tareas diarias, asegurando que todas las habitaciones y áreas del establecimiento se mantengan limpias, ordenadas y en perfectas condiciones para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Además, debe cumplir con los estándares de calidad, seguridad y eficiencia operativa del proyecto Donceles.Responsabilidades:Supervisión y Coordinación:Supervisar el trabajo diario del personal de camaristas, asegurando que se cumpla con los estándares de limpieza, orden y presentación de las habitaciones y áreas comunes.Realizar recorridos por las áreas de trabajo para verificar que las tareas se estén realizando de acuerdo con las políticas del establecimiento.Capacitación y Desarrollo:Realizar de manera continua las capacitaciones a los miembros del equipo sobre los procedimientos de limpieza, uso de productos, técnicas de organización y normas de seguridad.Evaluar de manera objetiva y de forma periódica el desempeño de las camaristas y brindar retroalimentación constructiva.Manejo de Reportes:Elaborar informes sobre el estado de las habitaciones, áreas comunes y llevar el control de los mantenimientos de aires acondicionados.Registrar cualquier anomalía o situación fuera de lo común en las habitaciones (daños, objetos perdidos, limpieza deficiente) y seguir los procedimientos correspondientes.Garantizar la Satisfacción del Cliente:Supervisar que las habitaciones y zonas comunes estén listas y en condiciones óptimas para la llegada de los huéspedes.Atender solicitudes especiales de los huéspedes relacionadas con la limpieza o mantenimiento de las habitaciones.Cumplir con las normas establecidas:Asegurar que el equipo de trabajo cumpla con las normas de seguridad e higiene, tanto en la manipulación de productos de limpieza como en el manejo de equipos de trabajo.Asegurar que el personal llegue en tiempo y forma, además de que usen el uniforme proporcionado por la empresa.Resolución de Conflictos:Manejar de manera efectiva las quejas o problemas que puedan surgir dentro del equipo de camaristas o con los huéspedes relacionados con el servicio de limpieza.Requisitos:Formación Académica:Técnico en Turismo, Administración Hotelera, o afines (preferible).Experiencia:Mínimo 2 a 3 años de experiencia en áreas de limpieza, con al menos 1 año en un puesto de supervisión o coordinación.Experiencia en la gestión de equipos, liderazgo y comunicación con el personal.Conocimiento en gestión de calidad y estándares de limpieza en la industria hotelera.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12,000.00 - $14,000