Supervisor De Centros De Servicio Y Reparación

Ven y forma parte de una importante empres líder en tecnología!**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería- Experiência: mínima de 1 años en Servicio al cliente, deseable haber laborado supervisando y/o administrando Centros de servicio de marcas de Telecomunicaciones- Habilidades de ingeniería en reparación, liderazgo, administración, control y optimización de Centros de Servicio, indicadores de operación, administración de recurso humano, innovación e implementación de procesos y proyectos, etc.Actividades- Resumir/reportar la experiência del servicio y obtener la excelencia de servicio- Monitorear los datos de operación, asegurar el logro de objetivos de KPIs mediante análisis y medidas de control.- Supervisión y guiar/lograr la administración/supervisión óptima de quejas y casos de crisis, mantener relaciones con los consumidores y proteger la marca- Monitorear el seguimiento de los casos con Canales/ASC/Compañías de teléfono para concluir dentro del proceso de reparación.- Recuperación de equipos vencidos.- Interacción con los centros de servicios para seguimiento de casos abiertos.- Generación de reportes.- Operación relacionada con garantías y centros de servicio.Ofrecemos- Atractivo sueldo de acuerdo a experiência + Bono mensual por alcance de objetivos + Prestaciones de Ley- Capacitación- Oportunidades de crecimiento