Supervisor De Cobranza

Totalplay empresa Líder en Telecomunicaciones solicita: Especialista en Retención de Clientes. OBJETIVO DEL PUESTO Visitar a la base de clientes con intención de cancelación para lograr su permanencia. FUNCIONES PRINCIPALES: Manejo de personal a cargo, gestión de la cartera asignada. Enriquecer los registros capturados en la aplicación con hallazgos realizados por el Líder directamente en campo. Correlacionar el posible impacto con los indicadores de negocio (ventas y cancelaciones). Asegurar la ejecución del plan de acción para la zona, coordinando los esfuerzos. Generar información de evidencias para elaborar el reporte ejecutivo. Validar en campo y analizar en conjunto con las áreas de soporte la información recabada. Elaborar el diagnóstico y plan de acción de la Cuidad. Trabajar en conjunto con las áreas involucradas en la permanencia de los clientes Elaborar análisis de la información recabada para la implementación y solicitud de propuestas de mejora así como la aplicación de las mismas. Gestión de base de clientes con intención de cancelación. 70% oficina 30% campo ESTUDIOS: Licenciatura trunca, preferentemente en áreas económicas administrativas y/o comerciales. CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES: Manejos de CRM. Paquetería Office nivel intermedio. Google Drive Conocimiento en el área de Cobranza EXPERIENCIA LABORAL: Experiencia en Call center, Atención a clientes, Retención de clientes REQUERIMIENTOS DE PUESTO: Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio. Trabajo bajo presión y enfoque a dar resultados. Gusto por el trabajo de campo. Contar con coche o moto propia Licencia de conducir vigente Se ayuda con gasolina para sus funciones de campo OFRECEMOS: Sueldo base bruto mensual de $10,000 mas bono de productividad al mes de hasta $8,000. Prestaciones de Ley Seguro de Vida#J-18808-Ljbffr