OBJETIVO / PROPÓSITO DEL PUESTO:Estamos en búsqueda de un líder apasionado para nuestro equipo de cobranza, con capacidad de liderazgo demostrada, con habilidad para motivar y guiar a un equipo para alcanzar objetivos y plazos.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVE:Crear e implementar una estrategia para mejorar la cobranza del crédito pendiente.Implementar políticas de cobranza.Asegurar que se sigue la política de la empresa en materia de recuperaciones y que está en línea con la normativa.Establecer metas y objetivos de cobro para el departamento.Proporcionar informes en apoyo de las operaciones estratégicas y del día a día.Planificar, negociar, gestionar e implementar la venta de cartera de deuda.Evaluar las normas y procedimientos internos y proponer continuamente alternativas y mejoras.Correcto dimensionamiento de la plantilla alineado con la actividad y coordinación del personal.Diseñar la asignación diaria y el ritmo (blaster, predictivo o manual) del sistema de marcación; mientras monitorea los paneles para maximizar la conectividad y la disponibilidad de los agentes.Gestionar el sistema de marcación automática en función de las estrategias establecidas y los factores operativos diarios, como la prioridad y la capacidad, para garantizar la eficacia operativa y cumplir o superar los objetivos internos y de los clientes.Reclutamiento efectivo, liderazgo, gestión del desempeño, motivación, coaching, capacitación y desarrollo de reporteros directos.Elaborar materiales de capacitación dentro de su área.Trabajar con proveedores de servicios de TI / terceros en caso de interrupciones o fallas del sistema, y actualizaciones pendientes, mientras monitorea el progreso y los resultados.CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:Experiencia 2 años.Microsoft Excel.Gestión de bases de datos.Plataformas de Call Center.Sistemas de marcación y diseño de campañas de llamadas.Conocimiento de métricas operativas.Conocimiento del producto de tarjeta de crédito.OFERTA LABORAL:Sueldo competitivo.Prestaciones de Ley. Adicionales se brindan en entrevista.Únete a una fintech innovadora que ofrece oportunidades de crecimiento genuinas, un ambiente de trabajo dinámico y vibrante, y con la posibilidad de hacer una diferencia real en la vida de nuestros clientes. ¡Estamos ansiosos por contar contigo en nuestro equipo!Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado.Sueldo: $15,000.00 al mes.Tipo de jornada:Lunes a viernes.Lugar de trabajo: Empleo presencial.#J-18808-Ljbffr
