OBJETIVO / PROPÓSITO DEL PUESTO:Estamos en búsqueda de un líder apasionado para nuestro equipo de cobranza, con capacidad de liderazgo demostrada, con habilidad para motivar y guiar a un equipo para alcanzar objetivos y plazos.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVE:- Crear e implementar una estrategia para mejorar la cobranza del crédito pendiente.- Implementar políticas de cobranza- Asegurar que se sigue la política de la empresa en materia de recuperaciones y que está en línea con la normativa.- Establecer metas y objetivos de cobro para el departamento.- Proporcionar informes en apoyo de las operaciones estratégicas y del día a día.- Planificar, negociar, gestionar e implementar la venta de cartera de deuda.- Evaluar las normas y procedimientos internos y proponer continuamente alternativas y mejoras.- Correcto dimensionamiento de la plantilla alineado con la actividad y coordinación del personal.- Diseñar la asignación diaria y el ritmo (blaster, predictivo o manual) del sistema de marcación; mientras monitorea los paneles para maximizar la conectividad y la disponibilidad de los agentes.- Gestionar el sistema de marcación automática en función de las estrategias establecidas y los factores operativos diarios, como la prioridad, la capacidad, para garantizar la eficacia operativa y cumplir o superar los objetivos internos y de los clientes.- Reclutamiento efectivo, liderazgo, gestión del desempeño, motivación, coaching, capacitación y desarrollo de reporteros directos.- Elaborar materiales de capacitación dentro de su área.- Trabaje con proveedores de servicios de TI / terceros en caso de interrupciones o fallas del sistema, y actualizaciones pendientes, mientras monitorea el progreso y los resultados.CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:- Experiência 2 años- Microsoft Excel- Gestión de bases de datos- Plataformas de Call Center- Sistemas de marcación y diseño de campañas de llamadas- Conocimiento de métricas operativas- Conocimiento del producto de tarjeta de créditoSueldo competitivoPrestaciones de LeyAdicionales se brindan en entrevistaÚnete a una fintech innovadora que ofrece oportunidades de crecimiento genuinas, un ambiente de trabajo dinámico, vibrante, y con la posibilidad de hacer una diferencia real en la vida de nuestros clientes.
¡Estamos ansiosos por contar contigo en nuestro equipo!Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,000.00 al mesTipo de jornada:- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial