OBJETIVO / PROPÓSITO DEL PUESTO:
Estamos en búsqueda de un líder apasionado para nuestro equipo de cobranza, con capacidad de liderazgo demostrada, con habilidad para motivar y guiar a un equipo para alcanzar objetivos y plazos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVE:
- Crear e implementar una estrategia para mejorar la cobranza del crédito pendiente.
- Implementar políticas de cobranza
- Asegurar que se sigue la política de la empresa en materia de recuperaciones y que está en línea con la normativa.
- Establecer metas y objetivos de cobro para el departamento.
- Proporcionar informes en apoyo de las operaciones estratégicas y del día a día.
- Planificar, negociar, gestionar e implementar la venta de cartera de deuda.
- Evaluar las normas y procedimientos internos y proponer continuamente alternativas y mejoras.
- Correcto dimensionamiento de la plantilla alineado con la actividad y coordinación del personal.
- Diseñar la asignación diaria y el ritmo (blaster, predictivo o manual) del sistema de marcación; mientras monitorea los paneles para maximizar la conectividad y la disponibilidad de los agentes.
- Gestionar el sistema de marcación automática en función de las estrategias establecidas y los factores operativos diarios, como la prioridad, la capacidad, para garantizar la eficacia operativa y cumplir o superar los objetivos internos y de los clientes.
- Reclutamiento efectivo, liderazgo, gestión del desempeño, motivación, coaching, capacitación y desarrollo de reporteros directos.
- Elaborar materiales de capacitación dentro de su área.
- Trabaje con proveedores de servicios de TI / terceros en caso de interrupciones o fallas del sistema, y actualizaciones pendientes, mientras monitorea el progreso y los resultados.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
- Experiência 2 años
- Microsoft Excel
- Gestión de bases de datos
- Plataformas de Call Center
- Sistemas de marcación y diseño de campañas de llamadas
- Conocimiento de métricas operativas
- Conocimiento del producto de tarjeta de crédito
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley
Adicionales se brindan en entrevista
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¡Estamos ansiosos por contar contigo en nuestro equipo!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial