.**RESPONSABILIDADES**:- Resolver los problemas de los clientes y elevarlos al nível adecuado cuando sea necesario- Trabajar con los proveedores/vendedores/socios de los clientes para resolver y gestionar las consultas hasta su solución.- Adherirse a la política de cumplimiento interno y a las directrices establecidas por la dirección en sus actividades operativas diarias.- **actividades operativas diarias**_- Transmitir información de forma eficiente, eficaz y adecuada para satisfacer las necesidades del cliente.- Esforzarse por resolver la primera llamada para ofrecer el mejor servicio posible.- Asistir en la resolución de consultas sobre facturas de clientes internos y externos.- Colaborar con los compañeros de equipo y proponer ideas a la dirección para identificar, diseñar y- Diseñar e implementar mejoras en los procesos para una mayor eficiencia y eficacia.- Trabajar en estrecha colaboración con otras áreas funcionales (p. ej., procesamiento de facturas, EDI de disputas, portal de proveedores y T&E) para resolver problemas y apoyar la consecución de los objetivos empresariales.- Mantener un registro de las excepciones y asegurarse de que las facturas/consultas se gestionan de acuerdo con el registro de excepciones.- Mantener registros de excepciones relacionadas con los procesos a medida que se producen para conservar los conocimientos.**CUALIFICACIONES**- Licenciatura mínima (Finanzas, Contabilidad o Administración)- Al menos 3 años en Cuentas a Pagar- Inglés - fluido- Español - fluido**Cualificaciones preferidas**- 1. Requerido buenas habilidades de comunicación- Como interactuamos con los proveedores, solicitantes con frecuencia.- 2. Conocimientos sobre la resolución de consultas.- 3. Conocimiento de procesamiento de facturas AP.- 4. Las habilidades de escritura de correo electrónico deben ser buenas.- 5. Debe ser bueno en habilidades analíticas.- 6. Habilidad para convencer al Vendedor/proveedor en llamadas cuando se interactúa por cualquier asunto.- 7. Debe ser capaz de tratar con clientes frustrados.- 8. Debe ser flexible para trabajar en turnos de noche.- 9. Habilidad para resolver problemas**BENEFICIOS**- Seguro de gastos médicos mayores- Vales de despensa por $972 pesos mensuales- 2 días personales adicionales a tus vacaciones- 12 días de vacaciones el primer año- Aguilando de 15 días + Bono de navidad de 15 días adicionales*- Posibilidad de adquirir seguro de vida- Asesoría Médica, Psicológica y Nutricional sin costo- Cursos y capacitaciones como Lean Six Sigma y Green Belt de manera gratuita y como parte de tu plan de carrer**HORARIO****LUNES A VIERNES 8:00AM - 5:00PM O 7:00 - 4:00PM**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $30,000.00 - $35,000