Importante empresa E-commerce con crecimiento exponencial en Ámerica Latina busca Supervisor de Experiência de Conductores
**Requisitos**:
Ser Ing.
Industrial, Lic.
en Administración de Empresas, Ing.
Transportes o profesional de carreras afines.
Dominar el trabajo con grandes bases de datos a partir de herramientas como Excel, SQL o Python, estructurando análisis y siendo capaz de sacar conclusiones escalables.
Poseer conocimientos en manejo de logística y operaciones de optimización.
Contar con experiência en liderar la gestión, desarrollar e implementar iniciativas de
conductores de flotillas internas o tercerizadas.
**Principales Responsabilidades**:
Contribuir a diseñar la mejor experiência a quienes venden en nuestra plataforma, en todo lo relacionado con la logística, trabajando en planes de acción para solucionar puntos de dolor específicos y desarrollando la estrategia que permita posicionarnos como el mejor servicio de colecta del mercado.
Identificar y priorizar oportunidades de optimización en las colectas, mejorar la capacitación de las personas que venden en nuestra plataforma, agilizar la operación y ofrecer un servicio de excelencia para incrementar su NPS y reducir la tasa de contacto.
Desarrollar la estrategia para ser la mejor empresa logística donde trabajar, para cualquier conductor de primera milla.
Impulsar el NPS de nuestros conductores de colectas junto con planes para minimizar las incidencias en carretera, la llegada a los centros de abastecimiento, tiempos de espera y de descarga.
Liderar un plan de fidelización y retención de conductores y buscar la mejora continua de las métricas del servicio conectando a los diferentes stakeholders.
**Ofrecemos**:
Ser parte de una compañía en gran desarrollo
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización
Salario competitivo
Prestaciones superiores a la ley
Un reto laboral
Excelente cultura organizacional
Contratación 100% nominal