Supervisor De Formación Callcenter

Importante Contac Center de servicios financieros en el centro de Monterrey se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de SUPERVISOR DE CAPACITACIÓN CALLCENTERFunciones:- Garantizar la actualización de las cartas descriptivas de las diferentes campañas, adecuándolas a las necesidades operativas- Garantizar un nível óptimo de conocimiento de los participantes que concluyen formación en aula- Diseñar planes de acción enfocados a las necesidades operativas disminuyendo la curva de aprendizaje del personal de nuevo ingreso- Diseñar planes de acción enfocados a las necesidades operativas desarrollando habilidades de personal experto- Revisar el cumplimiento y alcance de los planes de acción de los formadores en piso de operaciones y aula.- Alertar las posibles desviaciones que impidan llegar a los objetivos diseñando estrategias de mejora**Requisitos**:- 3 años de experiência reciente liderando equipos de capacitación de call center enfocados en ventas- Sólidos conocimientos en técnicas de aplicación de evaluaciones de personal, diseño de capacitación, retención y evaluación de posiciones operativas.- Diseño de estrategias operativas de ventas- A partir de licenciatura trunca en psicología, pedagogía, administración o a fin.Ofrecemos:- Ingreso base mensual de $10,000.00 mensuales (pagos catorcenales "un viernes si, otro no ")- Bono por alcance de objetivos mensuales de $3,000.00- Prestaciones de ley- Oportunidad de crecimiento a partir del 3er mes laborando en la compañíaZona a Laborar Monterrey Centro a 2 cuadras de metro Padre MierCONTRATACIÓN INMEDIATA